DEVOLUÇÃO E TROCA

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Olá! Queremos que sua experiência de compra conosco seja maravilhosa. Por isso, criamos uma política de devolução e troca fácil e amigável, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Confira abaixo os detalhes:

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Prazo para Devolução e Troca

Devolução e Troca: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca. Esse é o seu direito garantido por lei, chamado de "Direito de Arrependimento".

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Como Funciona

Entre em Contato: Nos envie uma mensagem através do nosso e-mail ou chat informando seu desejo de devolução ou troca. Inclua o número do pedido e os motivos para a devolução.

Condições: Para a aceitação do produto:

O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas.

Envio de Retorno: Após o contato, iremos te orientar sobre como devolver o produto. Costumamos enviar um código de postagem que permite a devolução sem custo para você em até 7 dias corridos.

Análise do Produto: Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, realizaremos uma inspeção para confirmar a integridade do item.

Estorno e Troca

Estorno: Assim que a devolução for aprovada, processaremos o reembolso. Pode levar até duas faturas para o estorno aparecer em seu cartão de crédito, dependendo da sua operadora.

Troca: Se preferir trocar por outro item, com prazer faremos isso! Após a confirmação do produto devolvido, enviaremos a nova peça conforme sua escolha.

Garantia de Laços Fortes

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Queremos que fique inteiramente satisfeito com sua compra. Se houver qualquer dúvida ou você quiser conversar sobre algo específico, nossa equipe está sempre aqui para te ajudar.

Obrigado por escolher nossa loja para suas semi joias. Valorizar você é nossa melhor joia!

Nota: Reteremos o direito de recusar a devolução ou troca de qualquer produto que não cumpra estas condições.